2024.08 — 2026.04
增长运营
雪球课堂 · 互联网教育
负责新增用户数与转化率双指标；周度数据复盘与月度 OKR 拆解，动态调整增长策略；搭建 RFM 模型与用户标签体系，制定拉新、激活、转化、留存分层策略；联动产品、教研、设计、数据团队推进需求、上线与复盘。
300W+业务 GMV 增长
USER × BEHAVIOR
游毅
USER ×
BEHAVIOR
BEHAVIOR
用户运营 / 用户研究
用洞察理解用户，用增长创造价值。
CONTACT
158 2730 6521
3588025166@qq.com
武汉
把用户
看见
变成用户
行动
2年用户运营经验，心理学硕士背景，擅长用户洞察、内容运营、增长策略与数据分析。 在教育、内容创作与研究项目中，驱动用户增长与转化，把数据与洞察转化为可落地的业务结果。
USER → ACTION
×10
内容曝光提升
自然流量增长项目
62%
私信留资率提升
30% → 62%
≥4单
月度成交达成
稳定付费转化目标
300W+
业务增长 GMV
增长策略落地
01 / WORK EXPERIENCE
把策略
落成结果
03 / INTERNSHIP
从真实用户
开始理解
2023.09 — 2025.06
用户研究
武汉体育学院 · 校内实践
通过问卷与半结构化访谈收集学生需求，累计有效样本 1000+ 份，输出用户画像与问题洞察；基于洞察优化心理服务流程，组织 30+ 场活动并持续收集体验反馈迭代。
1000+有效样本
2023.07 — 2024.01
用户运营
时时同云科技（成都）有限责任公司
面向 B 端商户开展需求收集与痛点梳理，识别高频需求与服务流程问题；协同渠道团队推进问题处理，跟踪用户问题从反馈到解决的完整闭环。
闭环反馈 → 解决
2022.04 — 2022.07
新媒体运营
武汉精诚添懿健康咨询有限公司
运营小红书与抖音账号，围绕用户需求做内容获客与转化；通过内容选题、互动与留资承接形成完整链路。
10W+单条抖音播放
02 / SELECTED PROJECTS
项目经历
从用户洞察出发，把问题拆解成策略，再把策略落成可验证的增长结果。
PROJECT 01
USER GROWTH · CONTENT · CONVERSION
0成本自然流量增长
CASE / 01小红书内容获客与私域转化链路设计
从真实用户需求出发，用专业内容替代广告预算，建立「曝光 → 互动 → 私信 → 私域 → 成交」的自然增长闭环。
业务挑战
- 预算有限，需要寻找可持续的自然获客方式。
- 用户决策链路长，曝光并不等于咨询，更不等于成交。
- 内容需要同时承担「被看见」与「建立信任」两项任务。
核心策略
- 从用户真实提问中提炼高频需求，围绕搜索意图建立内容选题。
- 用专业、可验证的信息建立内容信任，再设计评论区与私信承接。
- 持续复盘曝光、互动、私信与成交数据，迭代选题与转化路径。
QUANTIFIED RESULT
×10
内容曝光提升
≥4 单月度成交
0 元广告投放预算
复盘思考
这次项目让我确认：低预算增长的核心不是「发更多内容」，而是让内容与用户真实需求发生匹配，并把注意力进一步导向下一步行动。
02USER RESEARCH / BEHAVIOR
PROJECT 02
USER RESEARCH · EYE TRACKING · DECISION
从“看见”到“行动”
CASE / 02用户注意力与决策行为研究
研究用户如何看见信息、形成判断并做出行动，把心理学实验中的行为洞察翻译为内容与产品中的决策设计。
业务挑战
- 用户「看到了」并不意味着真正理解，更不代表会继续行动。
- 需要识别注意力进入、信息加工与决策之间的关键摩擦。
- 研究结论必须能够被转译成实际的内容与产品策略。
核心策略
- 结合眼动实验与行为指标，观察用户的视觉注意与决策过程。
- 从注意入口、认知负荷与信息层级提炼可解释的用户洞察。
- 将研究结果转化为首屏优先级、信息层级、降低决策摩擦等策略。
RESEARCH OUTPUT
3
关键用户洞察
4 条可落地业务策略
193ms专家组首次注视示例
复盘思考
研究的价值不只是得到一个结论，而是建立「观察 → 解释 → 策略 → 验证」的完整链路，让用户行为真正参与到产品与运营决策中。
04 / ABOUT ME
用户 × 行为
× 增长
我擅长解决什么问题？
我习惯从用户行为出发，而不是从“我要做什么内容”出发。通过问卷、访谈、A/B 实验、眼动实验与数据分析，找到用户真正的需求和决策阻力，再把洞察翻译成内容、产品与增长动作。
我的优势是把心理学研究能力与互联网运营结合起来：既能理解“用户为什么这样做”，也能继续追问“那业务下一步应该怎么改”。
Attention → Understanding → Decision → Action
能力工具箱
问卷设计
半结构化访谈
A/B 实验
眼动实验
用户画像
漏斗分析
SPSS / Excel
E-prime / Amos
Mplus
AI 工具提效
PROJECT PDF